Cancelaciones, cambios de fecha y mal tiempo

Con seguro de cancelación

• Cancelas hasta 24 horas antes y te devolvemos el 100 % de lo que pagaste, al mismo medio de pago. No tienes que dar explicaciones ni presentar justificantes.
• Cambias la fecha hasta dos veces por reserva, avisando con al menos 24 horas de anticipación.
• Si no te presentas o avisas con menos de 24 horas, no te cobramos el resto del tour.
• Si el tour se mueve por mal tiempo, eliges: haces la excursión en la fecha nueva o cancelas y recuperas el 100 % de lo pagado.
• Lo que pagaste por el seguro no se devuelve.

Sin seguro de cancelación

• Si cancelas, no te devolvemos lo que pagaste al reservar.
• No se puede cambiar la fecha: solo puedes ir el día que reservaste.
• Si no te presentas o avisas con menos de 24 horas, te cobramos el resto del tour.
• Si el tour se mueve por mal tiempo, tu reserva pasa a la siguiente fecha en que salga la excursión y te enviamos un ticket nuevo. Si no puedes ir ese día, no hay reembolso.

Si viajas sin seguro, deja algún día libre en tus vacaciones por si hay que mover la excursión.

Mal tiempo

Solo suspendemos una excursión por clima cuando lo justifican los avisos de la ONAMET, la oficina nacional de meteorología. Lo que pasa entonces con tu reserva depende de si tienes seguro (está explicado arriba).

Otras condiciones

• Lo que pagaste por una excursión no se puede usar para otra.
• Si una persona del grupo no va, lo que se pagó por ella no se descuenta del saldo de los demás.
• Si una reserva requiere un pago en una fecha concreta y ese pago no se hace, podemos cancelar la reserva sin aviso previo.