Preguntas frecuentes sobre excursiones en Punta Cana

Reservas y pagos

¿Puedo pagar todo el día del tour?

No. Para ir a cualquier excursión hay que reservar antes en la web y pagar un anticipo, porque los barcos y las actividades tienen cupo limitado. El resto se paga el día del tour. Los pasos están en cómo reservar.

¿Cuánto es el anticipo?

Depende de la excursión. Lo ves en el último paso de la reserva, antes de pagar.

¿Puedo usar lo que pagué para otra excursión?

No. El anticipo queda asignado al tour que reservaste y no se puede pasar a otro.

Si alguien del grupo al final no va, ¿su parte cubre a los demás?

No. Lo que se pagó por alguien que al final no va no se descuenta del saldo de los demás.

Recogida y transporte

¿El precio incluye la recogida en el hotel?

En la mayoría de los tours, sí. En las excursiones a Isla Saona, Isla Catalina y Samaná el transporte se cobra aparte, porque hay clientes que se hospedan cerca del punto de embarque y no lo necesitan. En la ficha de cada tour está el precio de la recogida según tu zona.

¿Tengo que pagar extra por la recogida en mi hotel?

Desde Bávaro y Arena Gorda no hay cargo extra en ninguna excursión. Desde Uvero Alto, Cap Cana, Cabeza de Toro y Macao casi siempre lo hay, porque quedan lejos de la ruta. En actividades como el speed boat, el parasailing o la fiesta en barco suele rondar los US$10 por persona. Busca tu hotel en zonas de recogida.

¿Desde dónde salen los barcos a Saona, Catalina y Samaná?

A Isla Saona se embarca en el puerto de Bayahibe, a unos 80 km de Punta Cana. A Isla Catalina, en La Romana, a unos 90 km. A Samaná, en Miches, a unos 95 km.

¿A qué hora me recogen?

Depende del tour y de dónde esté tu hotel. La hora exacta viene en tu ticket de reserva.

Embarazadas y accesibilidad

¿Puedo ir si estoy embarazada?

Depende del tour, y cada ficha lo indica. La excursión a Isla Saona en catamarán y los tours a Santo Domingo son aptos para embarazadas. La Saona VIP 4 Playas admite embarazadas hasta los 6 meses. El buceo en Isla Catalina y la excursión por tierra a Samaná con la cascada El Limón no las admiten.

¿Hay excursiones accesibles en silla de ruedas?

Sí: los dos tours a Santo Domingo, Samaná 3 Maravillas, la Saona VIP 4 Playas y la Saona privada. Los demás no lo son. Cada ficha lo indica.

Clima y cancelaciones

¿Qué pasa si llueve el día de mi excursión?

Si el mal tiempo obliga a suspender el tour (según los avisos de la ONAMET, la oficina de meteorología del país), la excursión pasa a la siguiente fecha en que se pueda hacer y te enviamos un ticket nuevo. Si tienes el seguro de cancelación y no puedes ir en la fecha nueva, puedes cancelar y te devolvemos el 100 % de lo pagado. Sin seguro, la reserva se queda en la fecha nueva y no hay reembolso.

¿Puedo cancelar o cambiar la fecha?

Solo si contrataste el seguro de cancelación al reservar (US$4,99 por persona y tour). Con el seguro puedes cancelar hasta 24 horas antes con reembolso completo o cambiar la fecha hasta dos veces. Sin el seguro no hay reembolso ni cambios de fecha. Las condiciones completas están en cancelaciones y cambios.

¿Qué pasa si no me presento?

Sin seguro, si no te presentas o avisas con menos de 24 horas, te cobramos el resto del tour. Con seguro, no te cobramos nada más.